Il est une chose de décider d’une transformation numérique, mais il en est une autre de savoir comment y parvenir. Pour une institution culturelle ou touristique souhaitant se munir d’outil de médiation numérique d’aide à la visite, la question se corse encore un peu avec l’ajout de la notion d’application dédiée ou d’application mutualisée.
Cet article vous donnera toutes les clés pour choisir entre le développement de votre propre application et le choix dans une application « place de marché ».
– – –
Avant de rentrer dans le cœur du sujet, il nous semblait utile de rappeler les quelques concepts et définitions qui sont abordés dans cet article :
Appliquons les définitions ci-dessous à notre besoin : proposer une offre numérique de guides de visites. Vous avez donc 2 possibilités :
Ces 2 possibilités sont très différentes et diamétralement opposées. Comment choisir celle qui vous correspond le mieux ?
Pour faire le meilleur choix possible entre ces 2 types d’application, le mieux est de leur appliquer une grille de lecture et des critères pour orienter votre décision.
Les critères principaux sont les suivants, complétés de questions à vous poser sur chacun :
🔸 Quel investissement souhaitez-vous bloquer sur ce projet ?
🔸 Avez-vous bien pris en compte l’ensemble des coûts ?
🔸 Avez-vous des aides vous permettant d’augmenter votre budget ?
🔸 Disposez-vous de collaborateurs technophiles et adeptes du numérique ?
🔸 Avez-vous les compétences en interne pour guider le développement d’une application ?
🔸 Devrez-vous vous faire aider pour cadrer vos besoins et rédiger les spécifications ?
🔸 Souhaitez-vous une expérience très innovante / en rupture ?
🔸 Souhaitez-vous des personnalisations uniquement pour vous ?
🔸 Avez-vous des délais très courts ou au contraire longs ?
🔸 Souhaitez-vous mettre en place une solution rapidement ?
🔸 Avez-vous assez de temps pour communiquer sur votre application ?
🔸 Disposez-vous des ressources nécessaires pour parler régulièrement de l’application ?
Ce critère d’image pure induit obligatoirement une application dédiée si vous répondez oui. Mais si vous n’alignez pas les ressources financières et humaines derrière, une application obsolète peut très vite ternir votre image.
🔸 Combien de temps souhaitez-vous que l’application perdure sur le téléphone des visiteurs ?
🔸 Quelle valeur ajoutée voulez-vous proposer aux utilisateurs au-delà de votre guide de visite ?
Déclencher un téléchargement est de plus en plus compliqué, et chaque utilisateur prendra sa décision par rapport à l’intérêt perçu de la valeur ajoutée de l’application.
Appliquons désormais la grille de lecture ci-dessus aux 2 types d’application. Nous vous proposons d’adopter le système suivant :
Budget | 🔴🔴🔴 | 🟢 |
Compétences requises dans vos équipes | 🔴 | 🟢 |
Personnalisation de l’interface | 🟢🟢 | 🔴 |
Planning de réalisation | 🔴🔴 | 🟢🟢 |
Disponibilités des équipes communication | 🔴 | 🟢 |
« Mon application rien qu’à moi » | 🟢 | 🔴 |
Durée de vie de l’application | 🔴 | 🟢🟢 |
Valeur Ajoutée au-delà du guide de visite | 🔴 | 🟢🟢🟢 |
Difficulté à faire télécharger l’application | 🔴 | 🟢 |
– – –
Cette grille de lecture vous permettra de mieux appréhender chacun des deux types d’applications. La décision finale vous revient, les deux ayant leur intérêt mais n’adressant pas le même besoin ni la même cible.